Добрый день
Ситуация сложилась следующая…
Я как и все подаю показания счетчиков с 20-25 число каждого месяца , речь идёт о показаниях на горячую воду.
Данные подаются звонком 20 числа по номеру телефона номеру88001003777, сразу скажу, что данные подаём корректные и запятые проговариваем 2,777 кб например
Но по какой-то причине три месяца подряд наши показания не учитывали, что это ошибка оператора или сбой в ПК мне все равно…
Таким образом начиная с декабря 2019 по Мари включительно наши данные не учитывались, а выходит стандартно 2 кб в месяц , после этой ошибки наших уважаемых компаний мне стали приходить квитанции на оплату горячей воды не на 500 рублей , а на 2500р, есть разница да?
Да, мы оплатили одну квитанцию в декабре на 2500 ( суммы говорю не точно) , почему 2500???? Мы два месяца пытались выбить информацию от оператора , но обратной связи никакой не поступило.
После чего можно обратить внимание( квитанцию прикладываю), что нам приходил счёт на оплату не 2-х кб, а 12- ти кб! Интересно по какой причине??????? И так с декабря 2019 года!
Сегодня 10 марта чудесным образом по телефону подачи данных( указанному выше) нам сообщили, что оказывает наши данные на 2 кб и звонки ежемесячно 20-го числа не были учтены!!! На что расчет? На дурака и постоянную сверх оплату?
Это совсем уже беспредел!
Так же оператор сообщила, что мы можем просто не платить тк уже оплатили сверх суммы, а вот интересно нам потом этот оператор оплатить пеню? Или даст документ о том что это корректная процедура!
Огромная просьба разобраться с данным вопросом! Сделать пересчёт и выставить корректные квитанции на предыдущие и последующие оплаты!