Как сообщить о проблеме? 2018-08-16T18:47:05+00:00

Как сообщить о проблеме?

Вариант 1 Зарегистрируйтесь на портале или выполните вход, если вы уже зарегистрированны. Это даст возможность подавать заявки, писать комментарии, поддержать волнующие вас проблемы, отслеживать заявки в личном кабинете. После ввода номера телефона, вам будет выслано СМС с паролем для входа на портал, а так же быстрая ссылка для входа, если вы не хотите вводить пароль. Портал никогда не взымает плату за услуги, регистрация бесплатная.

СМС не приходит? Воспользуйтесь функцией голосовой вызов, робот позвонит вам и продиктует 4 цифры пароля.

Почему регистрация происходит по номеру телефона? Мобильный телефон не является обязательным для подачи обращения согласно 59 ФЗ. Однако, наш опыт показал, что использование только email адресов часто не дает возможности связаться с заявителем и задать уточняющие вопросы. В результате мы пришли именно к этой форме работы с заявками. Плохо это или хорошо, но другого механизма эффективной работы с заявителем, к сожалению, на данный момент не существует.

Как только вы зарегистрировались и выполнили вход, вы можете сообщите нам о проблеме.

Вариант 2 Сообщить о проблеме можно без регистрации, сразу перейдя в форму заполнения заявки. После окончания заполнения всех полей, на указанный номер будет отправлено СМС с кодом подтверждения. Так же вы можете получить код, запросив голосовой вызов.

КАК ЗАПОЛНИТЬ ФОРМУ СООБЩЕНИЯ О ПРОБЛЕМЕ?

Шаг 1 Укажите ваши контактные данные: имя, фамилию, телефон, email.

email необходим, чтобы мы могли пересылать вам копии документов.

Шаг 2 Укажите адрес проблемы. Вы можете найти адрес в строке поиска, либо указать адрес на карте, дважды кликнув в нужное место.

Примеры адреса проблемы: если это стройка, тогда адрес стройки; если дорога, тогда местоположение ямы; если поликлиника, тогда адрес поликлиники; если проблема у вас в дом, тогда адрес вашего дома.

Шаг 3 Опишите проблему. Для того, чтобы нам быстро вникнуть в суть, так же обязательно ответьте на два вопроса: 1. Укажите суть вопроса и результат, который хотите получить. 2. Куда уже обращались, какой результат обращения?

Эта информация значительно упрощает нам работу с заявкой и мы не проделываем уже сделанную работу по второму разу.

Шаг 4 Приложите фотографии, документы, видео, все материалы, которые помогут нам лучше понять ситуацию.

Фото и видео повышают шансы решения проблемы. Почему? Первое, мы сотрудничаем со СМИ, а им просто необходимо фото и видео материалы. Если заявка содержит эти материалы, журналитам гораздо проще будет начать с ней работать. Второе, нам самим гораздо проще будет понять, что за проблема возникла, действительно ли она в этом месте и проще доказать власти, что она существует на самом деле.

Шаг 5 Сообщите о проблеме. Если вы не авторизованы на портале, ничего страшного, на указанный телефон будет отправлен короткий 4-х значный пароль. Введите его в поле и сообщите о проблеме. Как только наш сотрудник проверит и примет заявку, вы получите уведомление на email и телефон.

Вход в личный кабинет

+7

Бесплатная регистрация на сайте

+7

Отправляя данные формы, вы даете согласие с условиями и правилами обработки и хранения моих персональных данных.

Восстановление пароля

+7

Подтверждение

На номер был отправлен пароль для входа.

Не пришел пароль? Отправить повторно вы сможете через .